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公務員面試是一種人才的測評工具，通過面試尋找與崗位匹配的人才。然而為了考察考生是否具備妥善處理單位內外部人際矛盾的能力，考官一般都會把命題焦點集中於人際關系類的問題上。在倡導改變工作作風，踐行群眾路線的今天，人際關系的處理能力，無疑會是決定一個人是否適合作為一個公職人員的前提。

很多考生認為人際關系的處理較其他題型來說相對簡單，因為這類題目不是硬性考量考生的思維能力強弱與否，可以結合自己的生活閱歷，言之成理即可﹔但是說難也難，因為它往往都會把考生置於比較尷尬的境地，給出兩難的選擇，讓人如食雞肋般，進之則險，退之則庸，答題沒有亮點，缺乏針對性。中公教育專家認為大家之所以答題過程中缺乏針對性，是有兩個誤區在作祟，隻要我們跳出這兩個慣性的思維短板，思維就能海闊天空了。    

第一個誤區就是慣用溝通，方法單一，缺乏亮點。人際關系的處理都是任何事糾結在一起，遇到問題了考生唯一選擇的就是主動溝通、談話等。溝通時能解決問題但是我們也要注意方式方法，在什麼場合下以什麼形式進行溝通。並且，處理人際關系的時候做好自己，提升自身職業素養也未嘗不是一件重要的事情，往往被忽略。與此同時，面對復雜的人和事能有一個良好的心態也很重要。因此，對於考生答題，最重要的一點，不要隻局限於大家公認的方法解決問題要發揮自己的思維，與生活多多的結合思考，拓寬自己答題方法的領域。

第二個誤區就在於很多考生內容缺乏針對性。人際關系出現僵局時，處理的主要方法就是要通過深入的溝通來解決。但是“溝通”只是停留在字面的表面意義，沒有結合題干給出的信息去做溝通。如，你單位有個老員工還有一年就退休了，對工作缺乏熱情，你是組長你要如何解決？這時，找到老同志就要圍繞做事要有始有終，即使退休了也要站好最后一班崗，這個中心意思去表達內容核心。但很多考生就圍繞老員工是不是生活和身體出現問題才產生對工作怠慢。這樣就是缺乏針對性沒有很好地結合題干。還有表明心態時也要看題中給我們的信息是哪些方面的。一個題的答案能用到多個題目中，沒有實質性的內容，這就是嚴重的缺乏針對性，套路的答題法。

下面就用一道例題展示如何答題才有針對性，突出亮點。

你初入單位時有位老同志對你幫助很大，但他自恃資歷老經驗多，經常對其他同事的工作指手畫腳，同事漸漸疏遠了他。你怎麼辦？

【中公答案】

老同志在我入職后對我幫助很大，對此我一直心懷感恩。面對同事們漸漸疏遠老同志的現實，我會積極充當老同志與其他同事的“潤滑劑”，化解他們之間的隔閡，緩和他們的緊張關系，促進單位和諧的氛圍。

首先，我會及時找老同志溝通交流，以自己的實際行動表明對老同志的關心和理解。我會感謝老同志對我入職以來的幫助和指導，也非常欽佩老同志對其他同事的關心。同時，委婉建議老同志在向其他同事提出指導意見時，可以適當考慮他們的感受，講究一下指導的方式方法，這樣其他同事會更加感受到老同志的可親可敬，用心良苦，更願意聽取老同志的意見，更好地開展工作。

其次，我也會在合適的時間與其他同事進行交流。我會在大家面前點出老同志的本意，他對我們的工作進行指點，也是為了讓我們的工作做得更好。雖然老同志可能指點我們的方式出了問題，但我們應懷有感恩之心，尊敬老同志，大家共同努力將工作做好。希望通過我的勸解，同事們會理解老同志的做法，對老同志多包容，多體諒，多關心。

最后，我會組織一些團體活動，邀請老同志和同事們共同參加，比如吃飯、打球等娛樂體育活動，在活動交流中，打開老同志和其他同事的心結，消除雙方的隔閡，加深彼此的感情，從而獲得共同的理解，建立良好的關系。

來源：中公教育